Términos y Condiciones de Servicio
Esta página establece las condiciones generales para la solicitud, reserva, desarrollo y entrega de servicios ofrecidos por Create Art Audiovisuals.
Solicitudes y cotizaciones
Las solicitudes enviadas por medio del formulario, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales serán revisadas para preparar una cotización según el tipo de servicio, alcance del proyecto, ubicación, fechas, tiempo de cobertura, necesidades técnicas y entregables solicitados.
Reservas y pagos
Para reservar una fecha se requiere el pago del adelanto indicado en la cotización o propuesta de servicios. El adelanto funciona como reserva de fecha y compromiso de disponibilidad por parte de Create Art Audiovisuals, por lo que no es reembolsable. En caso de que el cliente necesite cambiar la fecha del servicio o evento, podrá solicitar una reprogramación. La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de agenda de Create Art Audiovisuals. Si existe disponibilidad, el adelanto podrá aplicarse a la nueva fecha acordada. Si no existe disponibilidad o el cliente cancela el servicio, el adelanto no será devuelto.
Cancelaciones y reprogramaciones
Las solicitudes de cambio de fecha deberán comunicarse con la mayor anticipación posible. Create Art Audiovisuals hará esfuerzos razonables para reprogramar el servicio según disponibilidad. En casos de condiciones climáticas adversas, emergencias o situaciones fuera del control de las partes, podrá acordarse una nueva fecha sin afectar el desarrollo del proyecto. Los pagos realizados podrán aplicarse a la nueva fecha acordada, salvo que se indique lo contrario en la cotización específica del servicio.
Entrega de material fotográfico y audiovisual
Los tiempos de entrega podrán variar según la complejidad del proyecto, volumen de material capturado, procesos de edición y servicios contratados. Los plazos estimados serán comunicados al cliente durante la cotización o al inicio del proyecto. Create Art Audiovisuals realizará la entrega de los archivos finales mediante plataformas digitales, enlaces de descarga o cualquier otro medio acordado previamente.
Diseño web, dominio y alojamiento
Los servicios de diseño y desarrollo web pueden incluir, según la propuesta contratada, registro de dominio, alojamiento web, configuración técnica, diseño visual, implementación de funcionalidades y soporte inicial. Los costos de dominio, alojamiento, licencias, servicios de terceros o renovaciones futuras podrán requerir pagos independientes una vez finalizado el período incluido en la propuesta original.
Soporte técnico y mantenimiento
Create Art Audiovisuals podrá brindar soporte técnico inicial y asistencia relacionada con los servicios contratados. El soporte incluido cubre consultas básicas, orientación general y corrección de incidencias directamente relacionadas con el trabajo entregado. Nuevas funcionalidades, modificaciones de diseño, ampliaciones de contenido, integraciones adicionales o desarrollos no contemplados en la propuesta original podrán cotizarse por separado.
Gestión de redes sociales y contenido digital
Cuando el servicio incluya administración de redes sociales, planificación de contenido, campañas publicitarias o publicaciones digitales, el cliente será responsable de revisar y aprobar la información suministrada antes de su publicación. Create Art Audiovisuals no será responsable por errores, omisiones o información incorrecta proporcionada por terceros o por el propio cliente.
Propiedad intelectual y uso del material
Salvo acuerdo escrito en contrario, Create Art Audiovisuals conserva los derechos de autor sobre las fotografías, videos, diseños, piezas gráficas y demás materiales creativos desarrollados durante la prestación del servicio. El cliente recibe una licencia de uso para los fines acordados en el proyecto contratado. El material podrá ser utilizado por Create Art Audiovisuals con fines de portafolio, promoción profesional y presentación de trabajos realizados, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad previamente establecido.
Limitación de responsabilidad
Create Art Audiovisuals realizará todos los esfuerzos razonables para prestar sus servicios de manera profesional y conforme a los estándares de calidad ofrecidos. Sin embargo, no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por condiciones climáticas, fallas eléctricas, problemas de internet, restricciones gubernamentales, actos de terceros, emergencias, desastres naturales o cualquier otra situación fuera de su control razonable.
Privacidad y protección de datos
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para fines relacionados con la atención de consultas, elaboración de cotizaciones, prestación de servicios, comunicación comercial y soporte. Create Art Audiovisuals no venderá ni compartirá información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para la ejecución de un servicio contratado o por requerimiento legal.
Aceptación de los términos
Al enviar un formulario de contacto, solicitar una cotización, contratar un servicio o realizar un pago, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Renovaciones de dominio, alojamiento y licencias
Los costos de renovación de dominio, alojamiento web, certificados de seguridad, licencias de software, complementos o servicios de terceros no están incluidos de forma permanente, salvo que se indique expresamente en una propuesta escrita. El cliente será responsable de las renovaciones necesarias para mantener su sitio web y servicios asociados activos después del período inicialmente contratado.
Operación y continuidad de sitios web
Create Art Audiovisuals entregará los sitios web en estado funcional al momento de la entrega. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente de servicios externos, proveedores de alojamiento, registradores de dominios, plataformas de terceros o cambios realizados posteriormente por el cliente o terceros con acceso al sitio.
Imágenes aéreas y permisos
Los servicios de imágenes aéreas estarán sujetos a las regulaciones, restricciones operativas, condiciones climáticas y requisitos de seguridad aplicables en cada ubicación. Create Art Audiovisuals podrá suspender o modificar operaciones aéreas cuando existan condiciones que comprometan la seguridad del equipo, las personas o el cumplimiento normativo.